Algemene voorwaarden babymoon.nl

Versie: augustus 2022

Artikel 1. Begrippen

Babymoon: de eenmanszaak Babymoon, gevestigd op Willibrorduslaan 35, 1216 NZ te Hilversum onder KvK nr. 56607725. Babymoon neemt in deze hoedanigheid aan van tussenpersoon.
Opdrachtgever: een natuurlijk persoon die aan de Babymoon opdracht geeft diensten te verlenen op het gebied van reizen, ontspanning, fotografie en eetgelegenheden. Voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.
Reiziger: de persoon (personen) aan wie op grond van de opdrachtgever gesloten overeenkomst één (of meer) diensten wordt verleend op het gebied van reizen.
Partijen: Babymoon en opdrachtgever samen.
(Reis)dienstverlener: de vervoerder, accommodatieverschaffer of een andere verlener op het gebied van reizen met wie de opdrachtgever een overeenkomst aangaat tot het verschaffen van verblijf, vervoer of het verlenen van overige diensten en die met inachtneming van diens toepasselijke voorwaarden, verantwoordelijk is voor de uitvoering van deze diensten.
Aanbod: het voorstel/de offerte van Babymoon, aan de opdrachtgever om de geoffreerde diensten te (laten) verrichten c.q. uit te (laten) voeren ten behoeve van de opdrachtgever.
Werkdagen en openingstijden: de dagen maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur, tenzij door Babymoon duidelijk anders is aangegeven en uitgezonder erkende feestdagen.
Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail en digitale berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.

Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens Babymoon.
Partijen kunnen alleen afwijken van deze algemene voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant en/of derden uitdrukkelijk uit, tenzij expliciet anders overeengekomen.
In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst, prevaleren de afspraken uit de overeenkomst.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden van Babymoon is van toepassing. Babymoon kan op elk gewenst moment, zonder voorafgaande kennisgeving en opgave van redenen, deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen en aanvullen. Wijzigingen zullen ook gelden en aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. Babymoon zal de opdrachtgever per e-mail op de hoogte stellen van eventuele wijziging van algemene voorwaarden.
Wijzigingen van algemene voorwaarden zullen van kracht zijn, nadat de opdrachtgever schriftelijk op de hoogte is gesteld. De opdrachtgever als natuurlijk persoon, heeft het recht de overeenkomst te ontbinden, indien hij niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen.
Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietig of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
Indien Babymoon op eigen initiatief ten gunste van de opdrachtgever afwijkt van deze algemene voorwaarden, kunnen daar door de opdrachtgever nimmer enige rechten aan ontleend worden.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

Aanbiedingen en offertes van de Babymoon zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld. Babymoon heeft het recht een gedaan aanbod uiterlijk binnen drie dagen na ontvangst van aanvaarding te herroepen, zonder dat de opdrachtgever hieraan enige rechten kan ontlenen.
Aanbiedingen en offertes worden schriftelijk door Babymoon aangeboden, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
Een aanbod of offerte kan gebaseerd zijn op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens. Indien na het aanbod en/of offerte blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de heersende omstandigheden, heeft Babymoon recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
Babymoon kan niet aan aanbiedingen en offertes worden gehouden indien de opdrachtgever begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod en/of de offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, -druk-, zet- of typefout bevat.
Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeenkomen.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Artikel 4. Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de door Babymoon gedane aanbieding schriftelijk heeft geaccepteerd.
Wanneer de aanvaarding van de opdrachtgever, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het aanbod van Babymoon, komt de overeenkomst slechts tot stand zodra Babymoon uitdrukkelijk en schriftelijk met deze afwijking(en) heeft ingestemd.
Overeenkomsten worden door schriftelijke bevestiging van Babymoon of zodra Babymoon met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen, voor haar bindend.

Artikel 5. Dienstverlening

De dienstverlening van Babymoon betreft het verstrekken van informatie en adviseren op het gebied van reizen zulks in de ruimste zin van het woord, alsmede het bemiddelen bij totstandkoming van overeenkomsten tussen de opdrachtgever en de (reis)dienstverlener.
Ingeval Babymoon ten behoeve van de opdrachtgever reserveringen maakt, zal het de opdrachtgever zijn die steeds de overeenkomst aangaat met de feitelijke uitvoerder van de (reis)dienst waarbij de voorwaarden van deze (reis)dienstverlener gelden en door opdrachtgever reeds nu voor alsdan worden geaccepteerd. Dit geldt ook voor annuleringsvoorwaarden van de betreffende (reis)dienstverlener. De annuleringsvoorwaarden wordt door Babymoon vermeldt in het boekingssysteem.
Na accordering van het aanbod/de offerte door de opdrachtgever is Babymoon gemachtigd om voor en namens opdrachtgever overeenkomsten te sluiten met deze (reis)dienstverleners.

Artikel 6. Prijzen

Alle prijzen die Babymoon hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
De prijzen die de Babymoon noemt of vermeldt in aanbiedingen, offertes en/of opdrachtbevestigingen zijn gebaseerd op de ten tijde van het uitbrengen van de offerte en/of totstandkoming van de overeenkomst bekende prijsbepalende factoren van de desbetreffende (reis)dienstverleners.
Indien na het tot stand komen van de overeenkomst de prijzen van de prijsbepalende factoren (waaronder – doch niet uitsluitend – begrepen: vervoerskosten; belastingen; heffingen; toeslagen; en/of valutawijzigingen) stijgen en deze verhogingen worden doorberekend door de (reis)dienstverleners, is Babymoon gerechtigd de prijswijzigingen in rekening te brengen bij de opdrachtgever.

Artikel 7. Facturatie, betaling en incasso

De opdrachtgever is aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien ook als hij namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst aangaat. Alle verkeer (ook het betalingsverkeer) tussen de reiziger(s) enerzijds en Babymoon anderzijds verloopt uitsluitend via de opdrachtgever.
Betaling dient op een door Babymoon aan te geven wijze te geschieden. Betaling geschiedt in principe via iDEAL, tenzij anders aangegeven.
Indien betaling per factuur geschiedt, dient de betaling plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum.
De kosten verband houdende met de wijze van betaling komen voor de rekening van de opdrachtgever, waaronder creditcardtoeslagen.

Artikel 8. Gevolgen niet tijdige betaling

Bij niet tijdige (volledige) betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Als de opdrachtgever in verzuim is, wordt hij door Babymoon aangemaand tot betaling en wordt hem een termijn gesteld van 14 dagen om alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen onder aanzegging dat bij niet betaling Babymoon tevens aanspraak maakt op vergoeding van de kosten tot vaststelling van schade en aansprakelijkheid en die op het verkrijgen van betaling buiten rechte.
De opdrachtgever die niet tijdig heeft betaald, is over het verschuldigde bedrag vanaf de datum van verzuim de wettelijke rente verschuldigd. Voorts is hij vanaf de vijftiende dag na aanmaning gehouden tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten.
De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het Besluit Buitengerechtelijke incassokosten (BIK)
- 15% over de eerste € 2.500,-, met een minimum van € 40,-
- 10% over de volgende € 2.500,-
- 5% over de volgende € 5.000,-
- 1% over het meerdere, met een minimum van € 6.775,-
De door de opdrachtgever gedane betalingen worden door Babymoon ten eerste in mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.
Als de opdrachtgever in verzuim is, heeft Babymoon de bevoegdheid om – mede ter beperking van verdere schade – over te gaan tot het opzeggen (annuleren) van de (reis)diensten, die zijn vastgelegd ten behoeve van de opdrachtgever. De opdrachtgever is dan naast de kosten die derden reeds in rekening hebben gebracht dan wel kosten die derden ten gevolge van de opzegging (annulering) alsnog in rekening brengen, ook verschuldigd met Babymoon overeengekomen vergoeding voor haar dienstverlening. Eventueel reeds vooruitbetaalde gedeeltes van het verschuldigde zullen worden verrekend met deze kosten.
Eventuele restituties die de opdrachtgever toekomen en die door Babymoon zijn ontvangen van de (reis)dienstverlener zullen zo spoedig mogelijk aan de opdrachtgever worden doorbetaald na verrekening van eventuele nog openstaande posten. Babymoon zal zich ervoor inspannen om deze restituties voor de opdrachtgever te innen zonder op dit punt een resultaatsverbintenis op zich te nemen.

Artikel 9. Wijziging en/of annuleren door opdrachtgever

Indien de opdrachtgever wijzigingen wil aanbrengen na de totstandkoming van de overeenkomst, dan is dat slechts mogelijk indien daartoe tussen partijen overeenstemming is bereikt en opdrachtgever de kosten verbonden aan deze wijziging voor zijn rekening neemt.
Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat een eventueel tijdstip van reservering niet nagekomen kan worden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd.
Indien de opdrachtgever de overeenkomst opzegt (annuleert) zijn alle daaraan verbonden kosten die de (reis)dienstverlener in rekening brengt voor zijn rekening en blijft hij aan Babymoon diens overeengekomen beloning verschuldigd.
De opdrachtgever dient de overeenkomst schriftelijk op te zeggen (te annuleren). De overeenkomst geldt als te zijn opgezegd (geannuleerd) op de dag dat Babymoon de schriftelijke opzegging door de opdrachtgever heeft ontvangen. Opzeggingen buiten kantooruren worden geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende werkdag.

Artikel 10. Wijzigingen of annuleringen door (reis)dienstverlener

Indien en voor zover de (reis)dienstverlener wijzigingen aanbrengt in de ten behoeve van opdrachtgever vastgelegde diensten, dan wel deze diensten opzegt (annuleert), is Babymoon jegens de opdrachtgever niet aansprakelijk voor de schade die c.q. het nadeel dat daaruit voortvloeit voor de opdrachtgever.
Babymoon zal zoveel als redelijkerwijs van hem gevergd kan worden zich ervoor inspannen om alternatieven te zoeken voor de gewijzigde en/of opgezegde diensten, zonder dit te kunnen garanderen. De overige onderdelen van de overeenkomst blijven in stand.

Artikel 11. Aansprakelijkheid en overmacht Babymoon

Babymoon zal zo zorgvuldig als in de gegeven omstandigheden in redelijkheid mag worden verwacht, de belangen van de opdrachtgever en de reiziger in acht nemen.
Onverminderd het bepaalde in artikel 10 “wijzigingen of annuleringen door (reis)dienstverlener” aanvaardt Babymoon geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de, bij de uitvoering van de diensten, betrokken (reis)dienstverleners.
Indien de opdrachtgever aantoont dat hij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van Babymoon, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, is de aansprakelijkheid van Babymoon voor enkel en alleen de directe schade, beperkt tot het gedeelte van het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking op heeft.
Babymoon is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, verminkte of vergane gegevens.
Babymoon aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid of volledigheid van de door of namens opdrachtgever, (reis)dienstverleners of andere derden verstrekte informatie.
Babymoon aanvaardt geen aansprakelijkheid in geval van fouten c.q. storingen in gebruikte apparatuur en/of programmatuur.
Babymoon aanvaardt geen aansprakelijkheid in geval van financieel onvermogen van de (reis)dienstverlener(s).
Babymoon aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade welke gedekt is door een ziektekosten/ongevallen-, reis- en/of annuleringsverzekering van de opdrachtgever of van een aan een reis deelnemende reiziger.
Een vordering tot schadevergoeding door de opdrachtgever dient uiterlijk binnen 30 dagen nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, bij Babymoon te zijn ingediend. Bij gebreke van een tijdige indiening van een vordering tot schadevergoeding, vervalt het recht op schadevergoeding,
Babymoon is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. De opdrachtgever zal Babymoon vrijwaren en schadeloosstellen ter zake van alle aanspraken van derden wegens of ten gevolge van de uitvoering van de overeenkomst geleden schade.
Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid van Babymoon en indien dwingendrechtelijke bepalingen zich hier niet tegen verzetten.
Babymoon aanvaardt evenmin aansprakelijkheid indien de opdracht niet kan worden uitgevoerd wegens niet aan de Babymoon toe te rekenen omstandigheden (hierna aangeduid met: overmacht c.q. overmachtsituatie).
Onder overmacht wordt verstaan: een tekortkoming in de nakoming van enige verplichting ten gevolge van onvoorziene omstandigheden, die ondanks alle in redelijkheid te nemen voorzorgsmaatregelen niet voorkomen kan worden en in het bijzonder doch niet daartoe beperkt wordt, hieronder begrepen technische storingen in de bij het vastleggen van de (reis)dienst(en) gebruikte systemen, wijzigingen in de reis aangebracht door de (reis)dienstverlener en of annulering door de (reis)dienstverlener.
Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van Babymoon gedeeltelijk zijn nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Babymoon gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.
Op het moment dat de overmachtsituatie tenminste 30 dagen heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst middels schriftelijke verklaring en zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.

Artikel 12. Informatieverschaffing door de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt voor of bij het sluiten van de overeenkomst of zo spoedig mogelijk daarna alle gegevens betreffende hemzelf en de reiziger(s) die nodig zijn voor een goede uitvoering van de overeengekomen diensten. De opdrachtgever gaat ermee akkoord dat Babymoon de gegevens, waaronder mobiele telefoonnummer en/of e-mailadres, van de opdrachtgever en eventuele andere reizigers, die voor de goede uitvoering van de overeengekomen diensten van belang zijn, doorgeeft aan de dienstenverleners (bijvoorbeeld luchtvaartmaatschappijen). De opdrachtgever staat er jegens Babymoon voor in dat de eventuele andere reizigers daarvoor toestemming hebben verleend en vrijwaart Babymoon voor eventuele aanspraken ter zake. Indien de opdrachtgever deze doorgifte van gegevens niet wenst of daarmee in verzuim blijft, is Babymoon niet aansprakelijk voor vertragingen en/of andere schade ten gevolge van het niet tijdig kunnen informeren van de reizigers door of namens Babymoon of de desbetreffende (reis)dienstverlener.
De opdrachtgever staat er jegens Babymoon voor in dat: uitdrukkelijke toestemming is verkregen van de reiziger(s) voor het verstrekken van hun persoonsgegevens aan Babymoon en het verwerken van deze persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) door Babymoon (waaronder eveneens wordt begrepen het verstrekken aan dienstverleners) noodzakelijk voor de totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst en/of de overeenkomst met de dienstverlener(s) en voor de optimalisering van de aangeboden diensten.
Babymoon spant zich in om de gegevens die Babymoon voor de opdrachtgever opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.

Artikel 13. Klachten met betrekking tot de dienstverlening van Babymoon

Klachten over de dienstverlening door Babymoon zoals verstrekte adviezen en informatie en de afhandeling van reserveringen, dienen uiterlijk binnen 30 dagen na kennisname door de opdrachtgever van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, schriftelijk en gemotiveerd bij Babymoon te worden ingediend.
Babymoon zal de klacht met de nodige voortvarendheid af handelen. Babymoon dient in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken.

Artikel 14. Klachten over de uitvoering van de dienst(en) door de (reis)dienstverlener

De opdrachtgever dient eventuele klachten met betrekking tot uitvoering van de reisdienst onverwijld bij de (vertegenwoordiger van de) (reis)dienstverlener te melden en dient eerst ter plaatse met de (vertegenwoordiger van de) (reis)dienstverlener tot een oplossing trachten te komen.
De opdrachtgever dient de (reis)dienstverlener te allen tijde in de gelegenheid te stellen om een passende oplossing voor de klacht te bewerkstelligen.
Indien de klacht niet ter plaatse met de (vertegenwoordiger van de) (reis)dienstverlener kan worden opgelost, dient de opdrachtgever onverwijld contact op te nemen met Babymoon. Babymoon zal zich inspannen om, voor zover dit redelijkerwijs binnen zijn mogelijkheden ligt, de klacht naar tevredenheid op te lossen.
Babymoon zal bij geschillen tussen de (reis)dienstverlener en de opdrachtgever over de uitvoering van de dienst een bemiddelende rol aan nemen zonder zelf partij bij het geschil te worden.
Mocht de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid kunnen worden opgelost, dan dient deze zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 30 dagen na terugkeer schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij de (reis)dienstverlener, dan wel bij de Babymoon. Babymoon zal de klacht – voor zover deze betrekking heeft op de uitvoering van de dienst – voor verdere behandeling doorgeleiden aan de (reis)dienstverlener. Zowel de (reis)dienstverlener als Babymoon streven ernaar om de klacht met de nodige voortvarendheid af te handelen.

Artikel 15. Vertrouwelijkheid

Wanneer Babymoon kennisneemt van gegevens van de opdrachtgever waarvan zij weet of redelijkerwijze kan weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maakt zij deze gegevens op geen enkele wijze bekend aan derden. Een uitzondering geldt hierop wanneer wet- en regelgeving dit verplicht of indien dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst.
Babymoon zal de vertrouwelijke gegevens slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze bedoeld is. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien dit door de opdrachtgever als zodanig is aangeduid.
De gegevens die de opdrachtgever aan Babymoon verstrekt, zal Babymoon te allen tijde zorgvuldig bewaren, conform de geldende wet- en regelgeving.
De website van Babymoon kan hyperlinks ontvangen naar websites, producten en diensten van derden, bijvoorbeeld van samenwerkingen en partners van Babymoon. Indien de opdrachtgever op één van deze links klikt, verlaat de opdrachtgever de website van Babymoon. Babymoon heeft geen invloed op de websites van derden en is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en/of de inhoud daarvan. Babymoon aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van websites, producten en/of diensten van derden. Het gebruik geschiedt voor eigen risico van de opdrachtgever.

Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen partijen, evenals de daaruit voortvloeiende geschillen, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag of andere van toepassing zijnde Internationale wet- en regelgeving is uitgesloten.
Babymoon mag deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzingen. De meest recente versie is dan op alle overeenkomsten inclusief reeds gesloten overeenkomsten geldig. Aan aanspraken tussen partijen die afwijken van de algemene voorwaarden kunnen geen rechten worden ontleend.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Babymoon is gevestigd / praktijk houdt / kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.